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よくあるご質問

会員登録について

登録料はかかりますか?

登録するといつからサービスを利用できますか?

一人で複数の登録を持つことは可能ですか?

ログインする際の「会員ID」と「パスワード」には何を入力するのでしょうか。

パスワードを忘れてしまった場合は?

登録している内容を確認、または変更したいのですが?

利用登録したのにログインできません。

会員登録を解除(退会)したいのですが?

ご注文について

注文方法を教えて下さい。

注文したのですが、確認メールが届きません。

注文内容の確認はできますか?

カートとは何ですか?

KF-SHOPでのチケットご購入について

先行販売とは何ですか?

先行販売では一般発売よりもよい席を購入できますか?

購入する座席は、全て連番になりますか?

座席の指定はできますか?

早く支払った方が良い席になりますか?

カートに商品を入れたのに購入できません。

最大、何枚まで購入できますか?

KF-SHOPで取扱いのチケットは、インターネット以外で購入できないのでしょうか?

届いたチケットが希望の内容・席種枚数と違っています。

公演チケットについて

チケットが届きません。

チケットを紛失した場合はどうすればいいですか?

購入した公演(ショー)が中止・延期になった場合はどうすればいいですか?

公演(ショー)が中止・延期になった場合の払い戻し方法は?

お支払いについて

支払い方法を教えて下さい。

支払い方法を変更したいのですが?

クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

領収書の発行はできますか?

3Dセキュアについて

3Dセキュアとは何ですか?

3Dセキュア認証に必要なものは何ですか?

購入時に3Dセキュア認証されるカードはどのカードですか?

3Dセキュアの登録や利用の手順を分かりやすく教えて下さい。

3Dセキュアに登録していないのに、認証画面が表示されたのですが。

3Dセキュア認証に必要なパスワードがわかりません。

自分のカードが3Dセキュアに対応しているかがわかりません。

3Dセキュア認証に必要なパスワードは、本サービスで利用しているパスワードと同じですか?

3Dセキュアに登録しているのに認証画面が表示されませんでした。

クレジットカード番号を入力しますがセキュリティは確保されているのでしょうか?

お届けについて

商品はどれくらいで届きますか?

注文から2週間を過ぎても商品が届きません。

予約受付で注文した商品はどれくらいで届きますか?

KF-SHOP特典付きの商品を購入したのですが、どれくらいで届きますか?

注文後に引っ越したので、配送先を変更したいのですが?

商品発送の際、日付・時間指定はできますか?

配達できない地域はありますか?

ギフト用包装はしてくれますか?

海外へ送りたいのですが?

商品の変更・交換・キャンセル

注文をキャンセルしたいのですが?

注文した商品を追加・変更をしたいのですが?

商品を交換したいのですが?

カートに入れていた商品がなくなったのですが?

商品が自動的にキャンセルになっているのですが。

KF-SHOPについて

KF-SHOP特典について

個人情報のお取り扱いについて

電話で問合せをしたいのですが、どこにかければいいですか?

Team申・すぶり部・ちいむかめ・ますや倶楽部について

Team申・すぶり部・ちいむかめ・ますや倶楽部とは何ですか?

Team申・すぶり部・ちいむかめ・ますや倶楽部の会員登録方法は?

KF-SHOPにある「Team申」「すぶり部」「ちいむかめ」「ますや倶楽部」をクリックしても商品が表示されない。

その他のお問い合わせ (KF-SHOPに関する問い合せのみ)

こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

※役者に関するお問い合わせや、今後の予定等については受け付けておりません。
※返信には通常2,3日程度いただいております。(土日祝祭日除く)

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