ケイファクトリー公式オンラインショップ　KF-SHOP/よくあるご質問

登録料は無料です。

登録完了後すぐにご利用いただけます。

原則としてお一人様につき1つのご登録でお願いします。１つの利用登録（会員登録）に複数のメールアドレス、お届け先ご住所を登録できますので、使い分けることができます。

会員登録の際にご登録いただきましたメールアドレスを「会員ID」に、同じくご登録いただいたパスワードを「パスワード」にご入力下さい。「会員ID（メールアドレス）」と「パスワード」がご登録いただいたものと違う場合、お買い物ができませんので、必ずご確認の上、入力して下さい。

KF-SHOPトップページ右側「会員ログイン」ボタン下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」より、再発行を行って下さい。

KF-SHOPマイページ「会員登録内容変更」より、ご自身で変更を行って下さい。

登録完了メールは届いていますか。メールアドレス・パスワードの入力間違いがないかお確かめ下さい。

それでもログインできない場合、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

会員ID・パスワードが分かっている場合には、お客様ご自身で会員登録の解除（退会依頼）が可能です。マイページにある「退会手続き依頼ページ」から手順に従い、手続きをして下さい。

ご利用ガイドのショッピング方法をご確認下さい。

こちらのメールが届かないお客様へをご確認下さい。

お送りしております注文確認メールにてご確認下さい。KF-SHOP会員の方は、マイページにログイン後、購入履歴から確認できます。

商品を購入する際、選んだ商品を一時的にためておくことができる【買物かご】のことです。カートに入れた段階では、商品の注文は完了しておりません。カートに入れた後も取り消しができます。

カートに入れた商品情報は、注文手続きを完了されずに一定時間経過すると、自動的にカートから削除されます。この場合は、改めてご注文手続きをお願いします。

一般発売より前に、先着順にてチケットを先行販売するKF-SHOPの特典です。

先行販売とは、一般発売に先駆けてチケットを購入できるKF-SHOPの特典で、必ずしも良い席をご用意できるものではありません。

チケットを購入できるチャンスが増えるものだとお考え下さい。

先行販売で購入される場合は、連番（一部通路を挟んで）のご用意となります。

座席の指定は一切できません。

ご用意する席の場所が、支払いの順番に左右されることはありません。

カートに商品を入れた時点で在庫が確保されるのではなく、すべての購入手続きが完了した時点で、初めて在庫が確保されます。

同じ商品を購入されるお客様が重なった場合、先着順になります。

購入される公演によって変わります。

申し訳ございません。KF-SHOPは、インターネットのみの受付となっております。インターネットをお持ちでないお客様は、KF-SHOPをご利用いただけません。

ご注文の内容と異なっていた場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

チケットが当ショップに届くのが、一般発売後になります。届き次第、皆様への配券作業をし、発送致します。 発送予定日に関しては、「店長ページ」でお知らせしております。公演1週間前になっても届かない場合は、必ずお電話（TEL:03-3770-2241）にてお問い合わせ下さい。

チケットを紛失された場合、いかなる場合におきましても再発行はできません。 お客様がチケットを購入した証明（発券証明、領収書、併せて購入したチケット等）をお持ちでも再発行は一切できません。 チケットがお手元に届いた時点から保管には十分にお気をつけ下さい。

出演者の急病、天候不良など興行主催者の都合により公演（ショー）が中止・延期になる場合は、 各公演の主催者ページでお知らせ致します。 公演開催の有無に関するお問い合わせに関しては、 チケット券面に記載のあるお問い合わせ先に直接お問い合わせ下さい。 弊社にお電話及び、お問い合わせをいただいてもお答えはできかねますので、予めご了承下さい。

出演者の急病、天候不良など興行主催者の都合により公演（ショー）が中止・延期となった場合の払い戻しは、 「KF-SHOP　店長からのお知らせ」に情報を掲載致します。 案内に従って受付期間内に払い戻し手続きをしてください。 受付期間が過ぎた場合は、払い戻しができなくなります。 尚、払い戻し対象はチケット代金のみとなります。 振込手数料・配送手数料・旅費・交通費などの補償はできませんのでご了承ください。

お支払いには2つの決済方法がご利用いただけます。注文完了後にお支払方法を変更することは出来ませんので、ご注意下さい。

1.郵便振替（代金先払い）

郵便局での振り込みを確認後、商品を発送させていただきます。

※注文完了から7日以内(土日祝日の場合は、前日まで)にお振込み下さい。 期日を過ぎた場合は、キャンセルになりますので再度ご注文下さい。

2.代金引換（代金引換払い）

お申込後、代金と引換に商品を発送させていただきます。

※代引について：商品代金＋送料＋代引手数料が3万円を超えるご注文の場合は、代引きをご利用いただくことが出来ませんので、代引きの項目は表示されません。

購入手続き完了後の変更はできません。

【代引決済の場合】
商品をお届けした際に、配達員から発行される領収書をもって、 正式領収書とさせていただきます。

【郵便振替の場合】
銀行振込の場合は金融機関の発行の控えを領収書として代用していただいております。

ご利用ガイドのお届け・お支払いについてをご確認下さい。

予約受付商品・受注生産商品・KF-SHOP特典付き商品等の一部商品は、注文から配送までに2週間以上お時間をいただく場合がございます。
詳細は、各商品の詳細ページをご確認下さい。

通常商品のみご注文の場合には、注文番号・お名前をご記入の上、KF-SHOPまでお問い合わせ下さい。

販売開始日以降順次配送となります。商品の発送が完了すると、「商品発送のお知らせメール」が自動配信されます。
KＦ-SHOPトップページ「店長からのお知らせ」にも配送日をお知らせします。

KF-SHOP特典の内容により異なります。

■ 直筆サイン特典付きの場合

本人スケジュールの都合上配送までにお時間を頂いてしまい、配送時期も未定となってしまいますので、予めご了承下さい。

※一般発売日を過ぎても商品をお届けできない場合がございますので、ご注意下さい。
※発送日が決まり次第、KＦ-SHOPトップページ「店長からのお知らせ」に配送日をお知らせしますので、お客様ご自身でご確認下さい。

■ 舞台のチケットの場合

一般発売日以降にチケットが弊社に届き、届き次第の発送作業になります。

※発送日が決まり次第、KＦ-SHOPトップページ「店長からのお知らせ」に配送日をお知らせしますので、お客様ご自身でご確認下さい。

配送作業前であれば、承ることができます。ご注文番号、購入者名、現在登録されている配送先住所と変更後の住所をご記入の上、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

配送作業後のご連絡の場合、承ることができません。変更される場合、転送手数料がかかりますのでご注意下さい。

申し訳ありませんが、日時の指定はできません。

ご不在の場合は、配送会社より不在票等の対応がありますのでご安心下さい。

日本国内であればお届け可能です。

申し訳ありませんが、ギフト包装サービスは行っておりません。

申し訳ありませんが、海外配送はできません。お届けは日本国内限定とさせていただいております。

不良品／返品に関してをご確認下さい。

システムの関係上、購入手続き完了後のお申込内容の追加や変更は一切できません。
やむを得ず、追加注文（商品変更）をご希望される場合は、一度キャンセルをしていただき、再度ご注文下さい。
尚、キャンセルは購入手続き完了後、24時間以内で行って下さい。期日が過ぎた場合は一切キャンセルができなくなりますので、予めご了承下さい。

お客様のご都合による交換はできません。ただし、商品に不備のあった場合には良品と交換致します。商品到着後7日以内に、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

8日以降のご連絡に関しては、対応致しかねる場合がございます。また、商品交換は未使用の商品に限らせて頂きますので何卒ご了承下さい。

カートに入れた商品情報は、注文手続きを完了されずに一定時間が経過すると、自動的にカートから削除されます。この場合は、改めてご注文手続きをお願いします。

以下の理由が考えられます。

①KF-SHOPにご登録の方は、ご注文後、24時間以内にKF-SHOPマイページ 「購入履歴一覧」詳細をクリックしていただくと「キャンセル」ボタンがあります。 こちらをクリックされると、商品はキャンセルされます。

②支払方法を『郵便振替』を選択されている方は、ご購入一週間以内にお振込みが確認できない場合、 当ショップより、キャンセルメールをお送りし、商品はキャンセルになります。

※商品がキャンセルになった場合、その注文を復帰することはできません。 上記に該当するお客様は、再度ご購入のお手続きをお願いします。

③同じ商品の申込みを多数回行っている方、転売目的でのご購入の方への販売はお断りしておりますので、 該当するお客様の商品は、当ショップの判断で商品はキャンセルをさせていただきます。

KF-SHOPならではの特典として、直筆サイン等をお付けする場合がございます。

■ 特典について

※特典がつかない商品もございます
※特典のみの購入はできません
※過去の特典の再購入はできません

【過去の特典例】
・直筆サイン入り
・オリジナルポストカード　など

■ その他の特典について

直筆サイン以外にも、商品によって様々な特典があります。その際は商品ページ等に記載しておりますので、そちらをご確認下さい。

プライバシーポリシーの項目をご確認下さい。

当ショップ、各会員サイト（J'sBOX、ますや倶楽部）には専属のスタッフはおりません。 他の業務と兼任しておりますので、お問い合わせはメールにてお願いします。

ますや倶楽部は、升毅の無料公式サイト
　　ますや倶楽部会員サイトURL:　 http://www.k-factory.net/members/masuyaclub
で、会員様限定のお得な情報をいち早くお知らせしているサイトです。

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※上記登録の方には、メルマガを不定期で配信しており、いち早く会員様限定商品について知ることができます。（共に登録は無料です）

※基本的には出演情報をお送りするメルマガではなく、会員様限定商品についてのお得な情報の配信ですので、予めご了承下さい。

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尚、このサイトはパスワードをお送りするためのもので、それ以外では一切使用いたしません。解約手続きなどもございません。

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